Una estrategia de gestión del conocimiento para una red de protección social
Talleres, entrevistas y una hoja de ruta a dos años para que las agencias miembro dejen de reinventar soluciones que sus pares ya probaron.
El reto
Ocho agencias compartían una misión común pero poco de lo que aprendían. Los informes se quedaban en cada institución, la rotación de personal borraba la experiencia y las reuniones de la red rara vez producían algo reutilizable.
Nuestro enfoque
Entrevistamos a 40 personas, mapeamos dónde se creaba y se perdía el conocimiento y realizamos talleres de co-diseño con cada agencia.
Juntos priorizamos unas pocas herramientas prácticas: una biblioteca compartida de casos, un formato de revisión después de cada acción y una comunidad de práctica con anfitrión rotativo.
Resultados
La red aprobó la hoja de ruta y su primer año de actividades. En doce meses la biblioteca reunió 35 experiencias documentadas y la comunidad de práctica se reunió todos los meses.
Ficha del proyecto
- Cliente
- Social protection network
- Año
- 2023
- Lugar
- Centroamérica
- Servicios
- Servicios de consultoría
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