Uma estratégia de gestão do conhecimento para uma rede de proteção social
Oficinas, entrevistas e um roteiro de dois anos para que as agências membros deixem de reinventar soluções que seus pares já testaram.
O desafio
Oito agências compartilhavam uma missão comum, mas pouco do que aprendiam. Os relatórios ficavam em cada instituição, a rotatividade apagava a experiência e as reuniões da rede raramente produziam algo reutilizável.
Nossa abordagem
Entrevistamos 40 pessoas, mapeamos onde o conhecimento era criado e perdido e realizamos oficinas de codesenho com cada agência.
Juntos priorizamos algumas ferramentas práticas: uma biblioteca compartilhada de casos, um formato de revisão após cada ação e uma comunidade de prática com anfitrião rotativo.
Resultados
A rede aprovou o roteiro e seu primeiro ano de atividades. Em doze meses a biblioteca reuniu 35 experiências documentadas e a comunidade de prática se reuniu todos os meses.
Ficha do projeto
- Cliente
- Social protection network
- Ano
- 2023
- Local
- América Central
- Serviços
- Serviços de consultoria
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