Analizar comentarios en tres idiomas sin perder matices

Los programas regionales suelen recoger comentarios en inglés, español y portugués. El atajo habitual es traducir todo a un idioma y analizar la traducción. Cada vez se pierde algo.

Analizar en el idioma original

Agrupamos las respuestas en temas en el idioma en que se escribieron, y solo después alineamos los temas entre idiomas. «Conectividad» en un municipio rural e «internet» en una capital pueden pertenecer al mismo tema o a dos problemas distintos.

Conservar las voces

Cada hallazgo de nuestros informes incluye citas en el idioma original con su traducción al lado. Quienes deciden leen lo que la gente dijo de verdad, no la paráfrasis de una paráfrasis.

Revisar con hablantes nativos

Antes de enviar el informe, una persona que habla cada idioma lee los temas y las citas. Lleva unas horas y detecta los malentendidos que más importan.