Diseñar cursos en línea para contextos de baja conectividad

Muchas de las personas a las que nuestros clientes quieren llegar estudian en un teléfono compartido, con datos móviles, lejos de una ciudad. Los cursos diseñados con la conexión de una oficina suelen fallarles en los primeros cinco minutos.

Seis decisiones que tomamos al principio

• Mantener cada lección por debajo de diez megas y probarla con una conexión limitada.

• Ofrecer cada video también en audio y con un resumen breve en texto.

• Permitir descargar los módulos y estudiar sin conexión.

• Evitar funciones que necesitan conexión en vivo, como las evaluaciones con tiempo.

• Escribir para pantallas pequeñas: párrafos cortos y una idea por página.

• Dar a las tutoras una forma de escribir a las personas por mensaje, no solo en la plataforma.

Medir lo que pasa

Las tasas de finalización ocultan dónde abandona la gente. Miramos en qué lección se detuvo cada persona y hacemos una pregunta breve cuando alguien vuelve tras una pausa larga. Esas respuestas suelen señalar una página demasiado pesada o una actividad que no funciona en el teléfono.