Analisar comentários em três idiomas sem perder nuances

Os programas regionais costumam coletar comentários em inglês, espanhol e português. O atalho habitual é traduzir tudo para um idioma e analisar a tradução. Sempre se perde algo.

Analisar no idioma original

Agrupamos as respostas em temas no idioma em que foram escritas e só depois alinhamos os temas entre idiomas. "Conectividade" em um município rural e "internet" em uma capital podem pertencer ao mesmo tema ou a dois problemas diferentes.

Preservar as vozes

Cada achado dos nossos relatórios inclui citações no idioma original com a tradução ao lado. Quem decide lê o que as pessoas realmente disseram, não a paráfrase de uma paráfrase.

Revisar com falantes nativos

Antes de enviar o relatório, uma pessoa que fala cada idioma lê os temas e as citações. Leva algumas horas e detecta os mal-entendidos que mais importam.