Desenhar cursos online para contextos de baixa conectividade

Muitas das pessoas que nossos clientes querem alcançar estudam em um celular compartilhado, com dados móveis, longe de uma cidade. Cursos desenhados com a conexão de um escritório costumam falhar com elas nos primeiros cinco minutos.

Seis decisões que tomamos no início

• Manter cada aula abaixo de dez megas e testá-la com uma conexão limitada.

• Oferecer cada vídeo também em áudio e com um resumo curto em texto.

• Permitir baixar os módulos e estudar offline.

• Evitar recursos que precisam de conexão ao vivo, como avaliações com tempo.

• Escrever para telas pequenas: parágrafos curtos e uma ideia por página.

• Dar às tutoras uma forma de falar com as pessoas por mensagem, não só na plataforma.

Medir o que acontece

As taxas de conclusão escondem onde as pessoas desistem. Olhamos em qual aula cada pessoa parou e fazemos uma pergunta curta quando alguém volta depois de uma pausa longa. Essas respostas costumam apontar uma página pesada demais ou uma atividade que não funciona no celular.